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PRODUITS, CONTENU ET SPÉCIFICATIONS

Les produits, les caractéristiques, le contenu, les spécifications et les prix des produits et services décrits ou présentés sur le site Web sont sujets à modifications, à tout moment et sans préavis. Les descriptions et caractéristiques sont approximatives. Nous mettons tout en œuvre pour afficher correctement les caractéristiques et les prix de nos produits.

CONDITIONS DE PAIEMENT

1. Tous nos prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes de vente applicables ainsi que les frais de livraison. Les frais de livraison et les taxes seront ajoutés lors de la commande.
2. Le paiement de vos achats s’effectue par carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Mastercard et American Express. Les frais devront être acquittés selon la procédure de paiement décrite lors du processus d'enregistrement de votre commande. Le client accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes du produit acheté, y compris les taxes et les frais de livraison.
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FRAIS & DÉLAIS DE LIVRAISON

Un courriel de confirmation de votre commande vous sera envoyé lorsque vous effectuez un achat.

Votre commande vous sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement et selon la disponibilité des produits.

Les délais de livraison par purolator sont de 1 à 5 jours ouvrables pour le Canada. MYLANA ne peut être tenu responsable pour tout retard éventuel de livraison, pertes ou dommages. Nous vous recommandons de récupérer votre colis rapidement après la livraison pour éviter les changements de température extrêmes (très chaud en été ou pour le gel en hiver).

Les tarifs de livraison sont fixés à 14,95$ pour les commandes au Canada. La livraison est st gratuite avec le code promo: MAGGIE. La livraison est présentement disponible uniquement au Canada.

POLITIQUE DE RETOUR, ÉCHANGE & CRÉDIT

Pour des raisons sanitaires et d’hygiène, aucun retour ni échange n’est possible sur tous les produits. Tous les achats effectués sont des ventes finales. Si vous avez reçu par erreur le mauvais produit, veuillez nous contacter par courriel à info@mylana.ca. MYLANA acceptera les retours seulement dans les cas peu probables de réactions cutanées ou allergies. Aucun retour ne sera effectué pour des raisons subjectives.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU MANQUANTS

Si un article de votre commande est défectueux ou manquant, veuillez écrire à info@mylana.ca dès la réception de votre commande pour nous informer du problème. Nous ne pouvons pas offrir de soutien pour les articles défectueux ou manquants après la période de 14 jours.

CHANGEMENTS OU ANNULATIONS DE COMMANDES

Vos commandes sont traitées électroniquement. Elles ne peuvent être annulées ni modifiées par l’intermédiaire du site si les produits ont déjà été expédiés. Si vous désirez changer ou annuler une commande, communiquez avec nous au 514.862.6698 ou par courriel à info@mylana.ca

EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS

Nous nous efforçons de faire en sorte que les renseignements donnés sur le site Web soient complets, exacts et à jour. Il se peut que nous procédions, sans préavis, à des changements en ce qui a trait au prix ou à la disponibilité des produits. Bien que nous confirmions habituellement les commandes par courriel, la réception d'un courriel de confirmation d'une commande ne constitue pas notre acceptation d'une commande ni notre confirmation d'une offre de vente d'un produit.  Nous nous réservons le droit, sans préavis, de limiter la quantité d'un produit ou de refuser un achat à un client. Nous pouvons aussi exiger la vérification d'une information préalablement à l'acceptation et à l'expédition d'une commande.

CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à assurer la protection de la vie privée de nos client(e)s dans cet environnement électronique. Les modalités suivantes décrivent nos pratiques concernant la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels sur notre site Web. En consultant notre site Web, vous acceptez d'être régie par les modalités et conditions de cette politique de confidentialité ainsi que ces modalités et conditions légales.