Maggie Bouffard Cosmétiques inc. - MYLANA

Les présentes modalités et conditions (les « Modalités ») régissent l’accès, l’utilisation du site Web MYLANA (le « Site ») ainsi que l’achat de tout produit MYLANA (les « Produits »).

En accédant au Site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié(e) par les présentes Modalités, sans restriction ni réserve.

MYLANA se réserve le droit de modifier ces Modalités à tout moment. Les Modalités applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

1. TERRITOIRE DESSERVI

Les Produits MYLANA sont vendus et livrés exclusivement au Canada.
MYLANA n’offre actuellement aucune livraison internationale.

Toute commande passée avec une adresse de livraison située à l’extérieur du Canada pourra être refusée, annulée ou remboursée, à la seule discrétion de MYLANA.

2. PRODUITS, CONTENU ET DISPONIBILITÉ

Les Produits, descriptions, ingrédients, caractéristiques, formats, visuels, prix et disponibilités présentés sur le Site sont sujets à modification à tout moment, sans préavis.

Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif. MYLANA ne garantit pas que l’affichage des couleurs ou textures sur votre écran reflète fidèlement le produit réel.

MYLANA se réserve le droit de limiter les quantités achetées, de refuser une commande ou de retirer un produit du Site sans préavis.

3. RÉSULTATS VARIABLES – ABSENCE DE GARANTIE DE RÉSULTATS

Les Produits MYLANA sont des cosmétiques destinés à améliorer l’apparence de la peau, des cils ou des lèvres.

3.1 Résultats variables selon l’individu

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction de plusieurs facteurs, incluant notamment :

• le type de peau ou de cils,

• la fréquence et la constance d’utilisation,

• les habitudes de vie,

• la routine de soins globale,

• les réactions individuelles.

MYLANA ne garantit aucun résultat précis, uniforme ou permanent.

 

3.2 Absence de promesse ou garantie

Les témoignages, avis clients, photos avant/après, résultats de tests ou exemples d’utilisation présentés sur le Site ou sur les réseaux sociaux reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une garantie de résultats.

Aucun Produit MYLANA n’est destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une condition médicale ou dermatologique.

4. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

• Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).

• Les prix n’incluent pas les taxes applicables ni les frais de livraison, lesquels sont ajoutés lors du passage à la caisse.

• Les paiements sont effectués par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

• MYLANA utilise des plateformes de paiement sécurisées.

En passant commande, vous autorisez MYLANA à percevoir le montant total de votre achat, incluant taxes et frais applicables.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON (CANADA SEULEMENT)

5.1 Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur (ex. : GLS courrier, Purolator) et sont fournis à titre indicatif seulement.

5.3 Transfert de risque

La livraison est réputée effectuée et le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
MYLANA n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

5.4 Frais de livraison

• Frais fixes au Canada : 12,99 $ CAD

• Livraison gratuite pour toute commande de 98 $ CAD et plus avant taxes

5.5 Adresse de livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse complète et exacte.
Tout colis retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’un refus de livraison ou d’un colis non réclamé pourra entraîner des frais de réexpédition.

6. MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes sont traitées rapidement et ne peuvent être modifiées ou annulées une fois expédiées.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être transmise avant l’expédition à info@mylana.ca. MYLANA ne garantit pas qu’une modification soit possible après confirmation de commande.

7. POLITIQUE DE RETOUR – VENTES FINALES

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité cosmétique, toutes les ventes sont finales.

Aucun retour ni échange n’est accepté, sauf dans les cas suivants :

• produit défectueux à la réception,

• article manquant,

• réaction cutanée documentée (au cas par cas).

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande à info@mylana.ca.

8. EXACTITUDE DES COMMANDES

La réception d’un courriel de confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande.
MYLANA se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur de prix, de description, de disponibilité ou de fraude suspectée.

9. UTILISATION DU SITE ET SÉCURITÉ

Le Site est destiné à un usage personnel et non commercial.
Il est interdit de :

• tenter d’accéder à des systèmes non autorisés,

• perturber la sécurité ou le fonctionnement du Site,

• transmettre des virus ou du contenu nuisible,

• utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illégales.

MYLANA se réserve le droit de suspendre ou restreindre l’accès au Site sans préavis.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du Site (textes, images, vidéos, logos, marques, design, etc.) est la propriété exclusive de MYLANA ou de ses partenaires et est protégé par les lois applicables.

Aucune reproduction, distribution ou exploitation commerciale n’est autorisée sans consentement écrit préalable.

11. CONTENU UTILISATEUR ET MÉDIAS SOCIAUX (UGC)

En identifiant @mylana.cosmetiques, en utilisant les hashtags associés à MYLANA ou en publiant du contenu mentionnant les produits MYLANA, vous autorisez MYLANA Cosmétiques à utiliser, reproduire et repartager ce contenu à des fins marketing et promotionnelles sur ses plateformes numériques.

 

12. CONFIDENTIALITÉ

La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont régies par la Politique de confidentialité MYLANA, laquelle fait partie intégrante des présentes Modalités.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, MYLANA ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du Site ou des Produits.

L’utilisation des Produits MYLANA se fait sous votre entière responsabilité.

14. INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de dégager MYLANA de toute responsabilité découlant de votre utilisation du Site, de votre violation des présentes Modalités ou de toute réclamation liée à votre contenu ou comportement.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Modalités sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables du Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire du domicile de MYLANA.

16. CONTACT

info@mylana.ca
Maggie Bouffard Cosmétiques inc., 391 rue Remi, Saint-Amable, Québec, Canada J0L 1N0